Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử THU HÚT khách hàng

Bạn đang không biết cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử? Bạn đang muốn bắt đầu kinh doanh mà còn nhiều khó khăn. Hôm nay, Phát Đạt sẽ đề ra các bí quyết bán hàng nghìn đơn trên sàn thương mại điện tử. 

1. Các cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển kinh doanh của nhiều tổ chức và cá nhân. Sau đây hãy cùng tìm hiểu các cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử cùng Nguồn hàng bánh dinh dưỡng Phát Đạt nhé!

1.1 Lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử đầu tiên đó là lựa chọn sàn thương mại điện tử hợp lý.

Để đạt được tỷ lệ thành công cao khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, việc lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc chọn lựa sàn thương mại điện tử phù hợp không phải là điều dễ dàng. Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có những đặc điểm riêng biệt phù hợp với các mô hình kinh doanh khác nhau.

Ví dụ:

Shopee:

• • Shopee cung cấp dịch vụ miễn phí cho việc mở gian hàng trên nền tảng của họ, điều này giúp giảm bớt áp lực tài chính cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn bắt đầu kinh doanh trực tuyến.
  • Với lượng người truy cập đông đảo trên Shopee, các doanh nghiệp có thể tiếp cận một tệp khách hàng lớn một cách hiệu quả, từ đó tăng cơ hội bán hàng và phát triển doanh nghiệp.
  • Tổ chức các chương trình khuyến mãi hàng tháng trên Shopee để kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh thu cho các cửa hàng.
  • Khách hàng nữ nhiều hơn nam với độ tuổi trẻ.

Tiki:

• • Mở gian hàng trên Tiki là hoạt động miễn phí.
  • Tiki đảm bảo tệp khách hàng ổn định nhờ vào mức độ hài lòng cao từ khách hàng, tạo ra một cộng đồng mua sắm đáng tin cậy.
  • Quy trình vận hành của Tiki được tổ chức và bài bản, giúp giảm thiểu tỷ lệ đổi trả và tạo sự tin cậy cao từ phía khách hàng.
  • Dịch vụ giao hàng nhanh chóng của Tiki giúp đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa một cách nhanh chóng và đúng hẹn.
  • Tiki xử lý các vấn đề hậu mãi một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.
  • Tiki cung cấp hỗ trợ đăng sản phẩm và các dịch vụ quảng cáo miễn phí, giúp người bán nâng cao khả năng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng trên nền tảng này
  • Cân bằng khách hàng nam và nữ.

Ví dụ, nếu shop của bạn kinh doanh phụ kiện nữ, thì việc lựa chọn bán hàng trên sàn Shopee là phù hợp nhất. Trong khi đó, nếu bạn bán các sản phẩm điện tử, việc tạo gian hàng trực tuyến trên Tiki sẽ là một lựa chọn hợp lý.

1.2 Tìm hiểu rõ về uy trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công đó là nắm rõ được quy trình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử. Thông thường quy trình sẽ thực hiện theo thứ tự sau:

• Chuẩn bị thiết bị và hình ảnh sản phẩm cẩn thận để làm nổi bật sản phẩm trên sàn.
• Đăng ký và tạo tài khoản bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử phù hợp.
• Đăng nhập vào tài khoản và đăng bán sản phẩm với thông tin chi tiết và hình ảnh hấp dẫn.
• Chuẩn bị đóng gói sản phẩm kỹ lưỡng và giao cho đơn vị vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh.
• Theo dõi và đối soát đơn hàng, nhận tiền thanh toán khi giao dịch hoàn tất.

Tuy nhiên, từng sàn thương mại điện tử có thể có quy trình và yêu cầu khác nhau, vì vậy, việc hiểu rõ về các nền tảng này sẽ giúp bạn thực hiện quy trình bán hàng một cách hiệu quả và thuận lợi nhất.

1.3 Chú trọng vào nội dung và hình ảnh của sản phẩm

Một trong những cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công là đầu tư vào nội dung và hình ảnh sản phẩm.

Hạn chế của mô hình bán hàng trên các trang thương mại điện tử là việc không thể tiếp xúc trực tiếp đến sản phẩm, nên việc đầu tư vào nội dung và hình ảnh sản phẩm là rất quan trọng. Dưới đây là một số lưu ý để thu hút khách hàng hiệu quả hơn:

• • Hình ảnh chất lượng: 

Chụp hình sản phẩm rõ nét và đầy đủ từ mọi góc độ để khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm từ nhiều khía cạnh khác nhau. Hình ảnh đẹp và chất lượng cao sẽ tạo ấn tượng tích cực và tăng cơ hội bán hàng.

• • Mô tả sản phẩm chi tiết:

Cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết về sản phẩm, bao gồm các đặc điểm, kích thước, công dụng, cách sử dụng và chính sách bảo hành. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm và tăng khả năng chốt đơn.

• • Tối ưu SEO: 

Sử dụng từ khóa phù hợp trong mô tả sản phẩm để tối ưu hóa trên công cụ tìm kiếm. Điều này giúp sản phẩm của bạn dễ dàng được tìm thấy khi người dùng tìm kiếm trên Google.

Bằng cách thực hiện các lưu ý trên, bạn có thể tăng cơ hội thu hút và chốt đơn từ khách hàng trên các trang thương mại điện tử một cách hiệu quả.

1.4 Xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng

Việc xây dựng thương hiệu trong lòng khách hàng là một trong những cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả.

Đặt nặng vào doanh số thường là vấn đề phổ biến mà các doanh nghiệp bán lẻ thường gặp phải. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng, việc trở thành người tư vấn có thể mang lại hiệu quả tốt hơn. 

Bằng cách đưa ra những lời khuyên chính xác và đáng tin cậy cho khách hàng, ngay cả khi điều đó có thể không dẫn đến việc họ mua sản phẩm của bạn, bạn đang xây dựng niềm tin từ phía họ. 

Niềm tin này sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp bằng cách tạo ra mối quan hệ chắc chắn và trung thành từ khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

1.5 Hãy bán giá trị của sản phẩm

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiệu quả là hãy tập trung không chỉ vào việc bán sản phẩm mà còn vào việc bán giá trị của sản phẩm. 

Điều này có nghĩa là bạn không chỉ quảng cáo về tính năng và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm mà còn tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. 

Hãy tạo ra một thông điệp truyền thông mạnh mẽ và đầy cảm xúc về cách sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề hoặc mang lại trải nghiệm tích cực cho người sử dụng. 

Thay vì chỉ quảng cáo về sản phẩm là “một chiếc áo đẹp”, hãy tập trung vào việc truyền đạt cảm xúc và phong cách sống mà sản phẩm đại diện, ví dụ như “một chiếc áo giúp bạn tự tin và nổi bật trong mọi dịp”.

Bằng cách làm này, bạn sẽ tạo ra một kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, khiến họ cảm thấy rằng việc mua sản phẩm của bạn không chỉ là việc sở hữu một vật phẩm mà còn là việc đầu tư vào một phần của cuộc sống của họ. Điều này giúp tăng cường sự trung thành của khách hàng và tạo ra một cộng đồng người ủng hộ thương hiệu của bạn.

1.6 Nguồn hàng uy tín

Một trong những then chốt của cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công đó là lựa chọn nguồn hàng chất lượng. Tìm kiếm nguồn hàng uy tín khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử sẽ giúp người mua sẽ nhận được sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy, giúp tăng cơ hội duy trì và phát triển lượng khách hàng trung thành. Việc kinh doanh sản phẩm chất lượng từ nguồn hàng uy tín giúp xây dựng uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Nếu bạn đang muốn tìm một nguồn Sỉ bánh ăn kiêng uy tín tại HCM có thể liên hệ với Phát Đạt – chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ Healthy Food

Ngoài ra, các nguồn hàng uy tín thường cung cấp sản phẩm với giá cả hợp lý, giúp bạn cạnh tranh hiệu quả trên thị trường. Các nhà cung cấp này thường hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bằng cách làm việc với các nhà cung cấp đã được kiểm định và xác minh, bạn giảm thiểu rủi ro về sản phẩm kém chất lượng hoặc gặp phải các vấn đề pháp lý.

1.7 Sản phẩm độc đáo với nhiều ưu đãi

Dẫn dắt với sản phẩm độc đáo, cùng với nhiều ưu đãi hấp dẫn, là một cách hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng. Thông qua việc tạo ra sản phẩm có điểm độc đáo, bạn có thể nổi bật giữa đám đông và tạo ra sự quan tâm từ phía khách hàng.

Đồng thời, việc kết hợp các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng kèm theo, hoặc dịch vụ hậu mãi tốt cũng giúp tăng tính cạnh tranh của bạn trên thị trường. Đây cũng là một cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử thu hút rất nhiều khách hàng.

2. Những điều cần chú ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Khi kinh doanh bánh hàng trên sàn thương mại điện tử bạn cần phải chú ý một số vấn đề sau đây để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

2.1 Phản hồi khách hàng

Để làm hài lòng khách hàng khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử, việc quản lý và phản hồi đánh giá của họ sau mua hàng là vô cùng quan trọng. Đây là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín của shop, do đó bạn cần thể hiện sự lịch sự và khéo léo trong mọi tương tác với khách hàng, bất kể đánh giá là tích cực hay tiêu cực.

Nếu nhận được đánh giá tích cực, hãy luôn phản hồi bằng lời cảm ơn chân thành để thể hiện sự trân trọng đối với sự ủng hộ của khách hàng. 

Tuy nhiên, nếu có đánh giá tiêu cực, hãy xử lý vấn đề một cách lịch sự và thông cảm. Xin lỗi khách hàng về sự không hài lòng của họ và đề xuất giải pháp cụ thể như đổi trả hàng hoặc hoàn tiền để giải quyết vấn đề.

Nhớ rằng, thái độ của bạn khi tương tác với khách hàng chính là yếu tố quyết định sự hài lòng và quyết định mua hàng của họ trong tương lai. Tránh phản hồi dựa trên cảm tính và đôi co với khách hàng, vì điều này có thể làm mất lòng tin và gây ấn tượng xấu với những người mua hàng. 

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử thành công là duy trì một thái độ chuyên nghiệp và lịch sự để tạo dựng hình ảnh uy tín cho shop của bạn.

2.2 Cảm ơn khách hàng

Sau khi hoàn tất đơn hàng, việc cảm ơn khách hàng vì đã lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì các đối thủ khác trên sàn thương mại điện tử là một bước quan trọng. Điều này giúp tạo ra ấn tượng tích cực và thể hiện sự trân trọng đối với sự ủng hộ của khách hàng. 

Kinh nghiệm này không chỉ giúp shop duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại mà còn xây dựng cơ hội thu hút và giữ chân tệp khách hàng lâu dài trong tương lai.

2.3 Hậu mãi tốt

Ngoài việc chăm sóc khách hàng trước khi mua hàng, việc bổ sung các dịch vụ hậu mãi vào quy trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử cũng là một chiến lược quan trọng để thu hút những đánh giá tích cực từ khách hàng và tạo ấn tượng tốt trong lòng họ. 

Điều này có thể bao gồm việc tặng thêm các dịch vụ hậu mãi kèm theo các đánh giá tích cực, như mã giảm giá, quà tặng, mã miễn phí vận chuyển, chính sách bảo hành và đổi trả, và nhiều hơn nữa. 

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử với hậu mãi tốt không chỉ tạo ra một trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng, mà còn giúp tăng cơ hội nhận được các đánh giá tích cực từ họ, từ đó nâng cao uy tín và hiệu suất bán hàng của shop trên sàn thương mại điện tử.

2.4 Giao hàng nhanh

Việc giao hàng nhanh là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường trải nghiệm mua hàng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử. Bằng cách đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và chính xác, bạn có thể tạo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng. 

Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút và giữ chân khách hàng trung thành, đồng thời tăng cơ hội nhận được đánh giá tích cực và phát triển doanh số bán hàng. 

Để đạt được điều này, việc hợp tác với các đối tác vận chuyển tin cậy và có uy tín là một phần quan trọng, cùng với việc tối ưu hóa quy trình giao hàng và quản lý kho hàng một cách hiệu quả.

Phần kết

Trên đây là một số cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử để kinh doanh thuận lợi hơn. Việc hiểu và áp dụng các cách này sẽ giúp bạn nắm bắt xu hướng thị trường và tối ưu hóa lợi nhuận, doanh thu của mình. Hãy tiếp tục theo dõi để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích từ Phát Đạt nhé!

Xem thêm các thông tin liên quan

• Các cách kinh doanh trên thương mại điện tử hiệu quả
• Mẹo bán bánh online Facebook nhiều đơn
• 5 bí quyết kinh doanh bánh mì giảm cân