Chính sách đổi trả hàng

ĐỐI VƠI KHÁCH LẺ

1. Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng của sản phẩm và có quyền đổi/trả sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không khớp với loại hoặc mẫu mã đã ghi trong đơn đặt hàng hoặc trên trang web tại thời điểm đặt hàng.

Sản phẩm không đủ số lượng, không đầy đủ bộ phận theo đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài của sản phẩm có vấn đề như bao bì rách, phủ bong, hỏng hóc…

Khách hàng cần cung cấp video khui hàng liên quan để chứng minh những thiếu sót này để hoàn tất quá trình đổi/trả sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

Thời gian thông báo đổi/trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm

Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi/trả sản phẩm: Quý khách hàng có thể đưa sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển.

Chi phí vận chuyển đổi trả hàng: toàn bộ chi phí vch đổi trả hàng do lỗi của chúng tôi thì chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại về chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 070 5750 345

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG SỈ

Công ty bao đổi trả hàng với mọi lỗi sản phẩm đến từ khâu sản xuất hoặc khâu đóng gói của công ty không đảm bảo dẫn đến hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG GIA CÔNG

Xưởng Bánh Phát Đạt bao đổi trả hàng với mọi lỗi sản phẩm đến từ khâu sản xuất hoặc khâu đóng gói của công ty không đảm bảo dẫn đến hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển và lưu hành ngoài thị trường, có quy định và thỏa thuận rõ trên hợp đồng về các điều khoản liên quan